Klanten en partners kunnen meer als volledige partners
benoemd worden en sterker betrokken worden bij de
totstandkoming van de strategie.
Gedefinieerde verbeterplannen worden niet geheel
uitgevoerd. Afgesproken tijdpaden worden vaak uit het oog
verloren.
De relatie tussen kwaliteitsverbetervoorstellen en
klanttevredenheid is niet inzichtelijk gemaakt.
De organisatie vergaart veel en doelmatige informatie
van buiten de organisatie. Vaak ontbreekt echter de
verzameling en analyse over de eigen processen als input
van verbetering.
In het werkoverleg ontbreekt communicatie over
strategie als item.
De organisatie kan de communicatie met klanten en
leveranciers over de organisatie en haar strategie verder
ontwikkelen.
De regelkring wordt niet volledig toegepast op de
strategie: effectiviteit en relevantie kunnen gemeten,
geëvalueerd en zonodig bijgesteld worden.
De organisatie maakt weinig gebruik van trendanalyses
voor het verkrijgen van inzicht.
