|
|
‘De ontwikkeling van een strategie verloopt volgens een vast
patroon’ aldus de Amerikaanse organisatiedeskundige
Robert
Quinn. In zijn boek Beyond Rational Management betoogt hij
dat de oriëntatie van een strategie in de meeste
organisaties een regelmatige wijziging ondergaat:
- Veel strategieën starten met een externe oriëntatie.
Wat moeten we aan onze klant leveren? Doen we de goede
dingen? De focus is effectiviteit.
- Als de doelstellingen op dit terrein bereikt zijn –de
klant is voldoende tevreden–, verschuift de oriëntatie
naar de interne organisatie. Maken we optimaal gebruik van
mensen en middelen? Doen we de dingen wel goed? De nieuwe
focus is efficiëntie.
- Als ook hier de doelstellingen op het gewenste niveau
zijn, verschuift de oriëntatie naar flexibiliteit.
Verschillende dingen doen met dezelfde mensen en middelen.
Andere klantgroepen bedienen, maar wel met dezelfde
interne organisatie.
- In de laatste fase verschuift de oriëntatie naar
compleet nieuwe markten en resultaten. Het gaat nu om
creativiteit, nieuwe dingen doen. Nieuwe klanten
verschijnen op het toneel, waarna de cyclus weer opnieuw
begint.
De afbeelding hieronder is vrij naar het Competing
Values Model |
|